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    蘇港檢測中心多舉措嚴抓服務質量管理
    信息來源:蘇港檢測中心  ‖  發稿作者:劉剛   ‖  發布時間:2019年1月15日  ‖  查看358次  ‖  

    一直以來,蘇港汽車檢測中心有限公司以貫徹黨風廉政建設為抓手,采取多項措施,提高檢測服務質量,主要從以下幾方面狠抓服務質量管理。

    一、加強檢測服務流程質量控制。為進一步規范檢測程序,強化監管措施,杜絕“黃牛”現象發生,專門安排工作人員執勤,杜絕“黃牛”進院,一旦發現內部員工和“黃牛”有所牽連,一經查實,從嚴處理,杜絕營私舞弊等違法、違紀行為,針對車主所關心的問題建章立制,完善規章制度,全面提升檢測站全心全意為民服務的社會職能。

    二、嚴抓服務質量管理。要求員工熱情接待服務對象,及時進行辦理,耐心解答車主提出的疑問,車主有疑問時,工作人員認真耐心一次性告知,不出現冷、硬現象,不出現推諉扯皮、敷衍塞責現象,牢固樹立“車主就是上帝”的思想,讓優質服務深入人心。

    三、繼續堅持一站式服務、交鑰匙工程。只要車主進入檢測站,工作人員就會為車主提供免費一站式服務,讓車主從進站到出站享受優質的一站式服務,真正做到服務群眾、方便群眾。

    四、全面排查各類風險隱患點。建立廉政風險防控手冊,定期對站內各類風險隱患重點環節實時進行排查整改,及時健全監管機制,確保做到人員和設備無任何風險隱患。


                  
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